domingo, 22 de mayo de 2016

La distribución de mi trabajo


Necesariamente, en aras de entender lo que voy a explicar, se ha de conocer que mi trabajo está muy condicionado por la falta de personal que sufre mi unidad, debido a los recortes...por lo que lo que antes era desarrollado por un equipo de 6 personas, ahora está en manos de 2, y por tanto, cuando surgen fuegos, las tareas restantes quedan en stand by...de ahí que sea casi imposible decir cuanto tiempo se dedica a algo.

Mi puesto está en la base del gráfico, el trabajo administrativo, que teóricamente habría que entenderlo como una parte muy importante del trabajo operativo, y de hecho así es, pero por las circunstancias anteriores, y seguramente porque me veo también a mi mismo como un intraemprendedor, le dedico mucho tiempo al bloque azul claro: la innovación.

Tomo atajos, busco mejores formas de organizar y coordinar las tareas con mis compañeros, y gracias a cierto grado de libertad (básico en que esto funcione) que me dan mis jefes, consigo reducir la gestión superflua, incluso asegurando un mayor grado del "registro de lo realizado" (pudiera parecer que reducir la gestión sería perder un poco del registro del "como se ha hecho", pero no tiene por que ser así). En un trabajo que va por ciclos, como es el mío, dedicado a las infraestructuras educativas, en el que año a año, lo importante es el inicio de curso y dejarlo todo preparado para los centros educativos, también es importante "dejar constancia" de los problemas que se encuentran en el camino, para no repetirlos en el futuro. En ese sentido intento innovar, en dejar los procesos "registrados" de forma que sean reutilizados en futuras actuaciones.

Otra parte importante de mi innovación es buscar formas diferentes de hacer lo mismo (ya que los procesos han de realizarse de cierta forma, pero se pueden tomar caminos diferentes para lograrlos). Donde antes había un registro en "excel" (si, en excel usado como base de datos...) yo he impuesto (por supuesto porque me han dejado) el uso de bases de datos, de forma que mas gente pueda trabajar al mismo tiempo en lo mismo, y además sea mas potente la extracción de datos posterior.

La gestión (zona verde del gráfico) y la coordinación (zona amarilla) son otros ámbitos en los que a pesar de estar en la zona baja del mismo, en mi puesto es mas acentuado de lo que el gráfico muestra. Gran parte de mi tiempo está dedicado a la gestión y a la coordinación, dado que estoy en los Servicios Centrales, y existen además unidades en las 8 provincias andaluzas, que han de trabajar según nuestras instrucciones en muchos casos.

Reflexionando sobre todo esto, me doy cuenta de que hay muchas cosas que asemejan mi trabajo administrativo de gestor, al de un técnico...que se le va a hacer.


lunes, 16 de mayo de 2016

Interoperabilidad en el ámbito de la administración electrónica.

Ante el miedo de todo ciudadano a la hora de presentar un papel a cualquier administración ("buah, a ver si cuando entregue el papelito sirve de algo o me lo vuelven a pedir") se desarrolló el Centro de Transferencia de Tecnología (CTT), como respuesta al mandato del artículo 46 de la ley 11/2007, de 22 de Junio, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos y del artículo 17 del Real Decreto 4/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad en el ámbito de la administración electrónica.

El Centro de Transferencia de Tecnología publica un directorio general de aplicaciones y/o soluciones cuyo objetivo es favorecer la reutilización de las mismas por todas las Administraciones Públicas. Este portal informa de proyectos, servicios, activos semánticos, normativa y soluciones que se están desarrollando en materia de Administración electrónica.

Dentro de los recursos creados por el CTT, está el Sistema de Interconexión de Registros (SIR), para dar respuesta a las necesidades de mejora y eficiencia de la Administración Pública y servicio al ciudadano, desarrollado como la infraestructura básica que
permite el intercambio de asientos electrónicos de registro entre las Administraciones Públicas
A través de SIR, este intercambio de información se realiza de forma segura y con conformidad legal, mitigando la complejidad administrativa que en España hacen que el ciudadano tenga la necesidad de relacionarse con distintas Administraciones Públicas en función de la competencia que tengan (se calcula que hay más de 20.000 oficinas de registro de las diversas Administraciones Públicas. Este escenario produce gran complejidad estructural y dispersión competencial en el servicio público, así como sobrecostes e impacto en la calidad de vida de los ciudadanos).

Este tipo de iniciativas, además de ser un avance en administración electrónica, lo es también en la innovación dentro del sector público, permitiendo un ahorro de costes, una transparencia de trámites para el ciudadano y en definitiva un avance en la relación Adminstración/Ciudadano.

Dentro de mi ámbito, en la Dirección de Equipamientos, Logística y Tecnología de la Agencia de Educación, una experiencia de este tipo podría reducir la duplicidad de peticiones que desde los centros educativos recibimos, ya que estos en algunos casos hacen las peticiones a través de oficinas de registro diferentes: Delegaciones Territoriales de Educación, Direcciones Generales (tanto Ordenación Educativa, como de ormación Profesional Inicial y Educación Permanente, Innovación, de Participación y Equidad, o Planificación y Centros), a través de las Gerencias Provinciales de la Propia Agencia, de CAUCE (Centro de Atención a Usuarios de la Comunidad Educativa), etc... Habría que encauzar las peticiones al "sitio correcto" asegurando al usuario (centro educativo/familia del alumno) que su petición llega a su destino, así como poder darle a conocer el estado de la misma a lo largo del proceso.