Interoperabilidad en el ámbito de la administración electrónica.

Ante el miedo de todo ciudadano a la hora de presentar un papel a cualquier administración ("buah, a ver si cuando entregue el papelito sirve de algo o me lo vuelven a pedir") se desarrolló el Centro de Transferencia de Tecnología (CTT), como respuesta al mandato del artículo 46 de la ley 11/2007, de 22 de Junio, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos y del artículo 17 del Real Decreto 4/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad en el ámbito de la administración electrónica.

El Centro de Transferencia de Tecnología publica un directorio general de aplicaciones y/o soluciones cuyo objetivo es favorecer la reutilización de las mismas por todas las Administraciones Públicas. Este portal informa de proyectos, servicios, activos semánticos, normativa y soluciones que se están desarrollando en materia de Administración electrónica.

Dentro de los recursos creados por el CTT, está el Sistema de Interconexión de Registros (SIR), para dar respuesta a las necesidades de mejora y eficiencia de la Administración Pública y servicio al ciudadano, desarrollado como la infraestructura básica que

permite el intercambio de asientos electrónicos de registro entre las Administraciones Públicas

A través de SIR, este intercambio de información se realiza de forma segura y con conformidad legal, mitigando la complejidad administrativa que en España hacen que el ciudadano tenga la necesidad de relacionarse con distintas Administraciones Públicas en función de la competencia que tengan (se calcula que hay más de 20.000 oficinas de registro de las diversas Administraciones Públicas. Este escenario produce gran complejidad estructural y dispersión competencial en el servicio público, así como sobrecostes e impacto en la calidad de vida de los ciudadanos).

Este tipo de iniciativas, además de ser un avance en administración electrónica, lo es también en la innovación dentro del sector público, permitiendo un ahorro de costes, una transparencia de trámites para el ciudadano y en definitiva un avance en la relación Adminstración/Ciudadano.

Dentro de mi ámbito, en la Dirección de Equipamientos, Logística y Tecnología de la Agencia de Educación, una experiencia de este tipo podría reducir la duplicidad de peticiones que desde los centros educativos recibimos, ya que estos en algunos casos hacen las peticiones a través de oficinas de registro diferentes: Delegaciones Territoriales de Educación, Direcciones Generales (tanto Ordenación Educativa, como de ormación Profesional Inicial y Educación Permanente, Innovación, de Participación y Equidad, o Planificación y Centros), a través de las Gerencias Provinciales de la Propia Agencia, de CAUCE (Centro de Atención a Usuarios de la Comunidad Educativa), etc... Habría que encauzar las peticiones al "sitio correcto" asegurando al usuario (centro educativo/familia del alumno) que su petición llega a su destino, así como poder darle a conocer el estado de la misma a lo largo del proceso.